Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Dienstverlening door Petrichor Coaching

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing voor de eenmanszaak Petrichor Coaching, met ondernemingsnummer BE1007.124.868, met maatschappelijke zetel in Schietspoelstraat 15 te 8500 Kortrijk (België).

Deze algemene voorwaarden gelden voor de workshops, trajecten, cursussen, coaching en alle andere activiteiten georganiseerd door Petrichor Coaching.

Artikel 1 Facturen en betaaltermijnen

1.1 De factuur dient betaald te worden binnen de 30 dagen na factuurdatum. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10%, alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10% op het factuurbedrag als schadebeding. De forfaitaire vergoeding bedraagt minimum €50.

Bij trajecten en workshops dient het volledige bedrag van de factuur betaald te worden, maximum 7 dagen na inschrijving en minimum 7 dagen voor de start. Zoniet kan de toegang geweigerd worden.

1.2 De factuur wordt altijd digitaal verstuurd.

1.3 Eventuele klachten betreffende de factuur dienen aangetekend en op straffe van verval binnen 7 dagen na verzending van de betrokken factuur te gebeuren. Zoniet wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

1.4 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft en de betaling verzuimt, dan kan Petrichor Coaching, zonder daarvoor in verzuim te komen, besluiten om alle activiteiten met de klant tijdelijk op te schorten en/of de overeenkomst met de klant met onmiddelijke ingang te beëindigen.

Artikel 2 Aanvaarding algemene voorwaarden en privacyverklaring

Elke inschrijving betekent aanvaarding door de klant van deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring. Deze staan duidelijk vermeld op de website.

Artikel 3 Begeleiding van minderjarigen

Voor begeleiding van minderjarigen is geen toestemming nodig van de ouders indien het kind beslissingsbekwaam is. Is het kind niet beslissingsbekwaam, dan is er wel toestemming van de ouders zoals omschreven in artikel 12 van de wet op de patiëntenrechten. Indien slechts één ouder explicitiet toestemming geeft, geldt er een vermoeden van instemming door de andere ouder zoals omschreven in artikels 373 en 374 van het burgerlijk wetboek.

Artikel 4 Inschrijving

Een inschrijving of bestelling per email of enige andere geschreven communicatievorm waaronder Facebook, Instagram of LinkedIn, geldt effectief als inschrijving of bestelling en brengt betalingsverplichtingen met zich mee. Indien een inschrijving niet verloopt volgens de inschrijvingsmodaliteiten beschreven op www.petrichor.coach, is deze pas definitief na formele aanvaarding door Petrichor Coaching.

Artikel 5 Annulatie door de klant

5.1 Bij annulatie van een coachingstraject, workshop of andere activiteit waar men vooraf voor moet inschrijven, is de klant tot 14 dagen op voorhand 50% van het volledige bedrag verschuldigd. Annuleert de klant minder dan 14 dagen op voorhand, dan is de klant 100% van het volledige bedrag verschuldigd.

5.2 Bij annulatie van een opdracht kunnen eventuele door Petrichor Coaching aangekochte materialen of diensten volledig in rekening gebracht worden.

5.3 Bij annulatie van een individuele coachingssessie is tot 24u op voorhand de klant geen bedrag verschuldigd. Annuleert de klant minder dan 24u op voorhand, is de klant 100% van het volledige bedrag verschuldigd.

5.4 Indien de klant Petrichor Coaching niet op de hoogte brengt van een annulering, is de klant 100% van het volledige bedrag verschuldigd.

5.5 Een annulering is pas geldig na ontvangstmelding van Petrichor Coaching.

Artikel 6 Annulatie door Petrichor Coaching

Bij annulatie door Petrichor Coaching wordt het reeds betaalde inschrijvingsgeld integraal teruggestort. Een annulatie van een workshop kan gebeuren als er niet voldoende deelnemers zijn, wegens ziekte, familiale omstandigheden of overmacht. De klant kan geen beroep doen op enige vorm van schadevergoeding.

Artikel 7 Stopzetting

Indien de klant tijdens coachingstrajecten, workshops, cursussen of andere één- of meerdaagse activiteiten beslist om te stoppen, is altijd het volledige bedrag verschuldigd. Dit geldt voor alles georganiseerd door Petrichor Coaching.

Artikel 8 Online trainingen

8.1 De geldigheidsduur van een online training wordt steeds weergegeven bij het product. Na het verlopen van deze geldigheidsduur kan de klant geen rechten meer putten uit de aankoop, inclusief weergave van de klant op het publieke deel van de website, sociale media of enig ander kanaal.

8.2 Alle coachings inbegrepen bij de aankoop van een online training (in een pakketformule) dienen te worden voltrokken binnen de duurtijd van de training . Coachings die niet door de klant werden ingepland gedurende deze termijn, worden niet terugbetaald.

8.3 Petrichor Coaching heeft steeds het recht om de weergave of publiciteit van de klant op het publieke deel van de website, sociale media of enig ander kanaal onmiddellijk stop te zetten, zonder dat daar enige motivatie of kennisgeving dient voor te worden gegeven.

Artikel 9 Klachten

9.1 Eventuele klachten over de dienstverlening dienen onmiddellijk gemeld te worden tijdens de workshops, trajecten, cursussen, coaching of andere activiteiten of per aangetekend schrijven te worden gemeld ten laatste binnen de 8 kalenderdagen na de activiteit.

9.2 De klant dient de klacht uitgebreid te staven en de nodige bewijzen te voorzien.

9.3 De schadevergoeding waartoe Petrichor Coaching mogelijks gehouden is, beperkt zich tot het totaalbedrag dat de klant voor de activiteit betaald heeft.

Artikel 10 Aansprakelijkheid

10.1. Indien de klant onder medische begeleiding staat (dit houdt evenzeer in het verplicht nemen van bepaalde medicatie), dient de klant uitdrukkelijke toestemming voor te leggen om coaching of een andere activiteit te mogen volgen. Indien de klant hier nalatigheid in vertoont, kan er nadien ook geen beroep gedaan worden op een mogelijke aansprakelijkheid.

10.2 Geen dienst van Petrichor Coaching is een vervanging voor eventuele professionele therapeutische, psychologische, psychiatrische of medische hulp of begeleiding.

10.3 Alles aangeboden door Petrichor Coaching is bedoeld om mensen te ondersteunen in hun proces van persoonlijke groei, veerkracht- en bewustzijnsontwikkeling. De implementatie hiervan valt onder de eigen verantwoordelijkheid van de klant. Niets uit het aanbod is bedoeld om therapie van welke aard dan ook te vervangen.

1.0.4 Petrichor Coaching heeft een inspanningsverplichting jegens de klant, nooit een resultaatsverplichting. De klant is ten alle tijdens zelf verantwoordelijk voor de eigen gemaakte keuzes.

10.5 De aansprakelijkheid van Petrichor Coaching is beperkt tot het bedrag dat is verzekerd onder de verzekering “beroepsaansprakelijkheid”.

Artikel 11 Weigeringsrecht

Petrichor Coaching heeft altijd de mogelijkheid om een klant de toegang tot een dienst te weigeren.
Indien de toegang geweigerd wordt na aanvang van een traject, heeft de klant recht op terugbetaling van een deel van het inschrijvingsgeld. Dit bedrag stemt overeen met het niet-vervulde deel van het traject.

Artikel 12 Intellectuele rechten

De inhoud van deze website is beschermd door intellectuele rechten en behoort toe aan Petrichor Coaching of rechthoudende derden. Het is verboden foto’s, teksten of eender welke andere inhoud te gebruiken, kopiëren, verspreiden of reproduceren zonder uitdrukkelijke toestemming van Petrichor Coaching.

Artikel 13 Locatie

13.1 De praktijk van Petrichor Coaching bevindt zich in Schietspoelstraat 15 te 8500 Kortrijk (België).

13.2 De coachingstrajecten en workshops die op verplaatsing doorgaan, worden aan dezelfde voorwaarden aangeboden voor de klant.

Artikel 14 Geschillen

14.1 In geval van betwistingen zijn uitsluitend het vredegerecht van het kanton of de rechtbanken van het arrondissement van Kortrijk bevoegd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14.2 Uitsluitend het Belgische recht is van toepassing op de activiteiten van Petrichor Coaching.

Deze algemene voorwaarden gaan in werking vanaf 12 februari 2025.

Privacybeleid

Petrichor Coaching gaat zorgvuldig om met jouw gegevens en neemt de privacy van persoonsgegevens dan ook serieus.

De website www.petrichor.coach wordt beheerd door Petrichor Coaching en een persoonlijk aangestelde websitebeheerder.

Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze website is beschermd door intellectuele rechten en behoort toe aan Petrichor Coaching of rechthoudende derden. Het is verboden foto’s, teksten of eender welke andere inhoud te gebruiken, kopiëren, verspreiden of reproduceren zonder uitdrukkelijke toestemming van Petrichor Coaching.

Reikwijdte en aanvaarding van deze Privacyverklaring:

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die Petrichor Coaching over jou verzamelt met als doel jou haar diensten en producten aan te bieden. Petrichor Coaching gaat zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens.

Gegevens eenmanszaak:
Naam: Petrichor Coaching
Adres: Schietspoelstraat 15, 8500 Kortrijk
Ondernemingsnummer: BE1007.124.868

Elke inschrijving betekent aanvaarding door de klant van de algemene voorwaarden en deze privacyverklaring. Deze staan duidelijk vermeld op de website.

Door Petrichor Coaching verzamelde persoonsgegevens:

Wanneer je via de website een formulier invult, een aankoop doet of een gebruikersaccount aanmaakt zal je gevraagd worden om jouw persoonsgegevens of die van je gezinsleden in te vullen. Deze gegevens tevens kunnen worden opgevraagd tijdens een kennismakingsgesprek. Enkel de gegevens die je zelf verstrekt worden verwerkt.

Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

Voor- en achternaam
Adres
E-mailadres
Telefoonnummer
Adres
Geboortedatum
Bedrijfsnaam
Ondernemingsnummer

Met welk doel worden de persoonsgegevens gebruikt?

Naam, adres- en bedrijfsgegevens: om een factuur op te maken.
Telefoonnummer: om je te kunnen contacteren mochten er lastminute wijzigingen zijn.
E-mailadres: Om je via e-mail de praktische informatie en updates over de door jou gereserveerde diensten te bezorgen. De communicatie verloopt gebeurlijk via e-mail.
Geboortedatum: voor de bepaling van leeftijdscategorieën bij activiteiten voor kinderen en om jouw klantenprofiel aan te vullen.
De persoonsgegevens van gezinsleden: als contactgegevens bij activiteiten voor kinderen.

Overmaken aan derden

Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, zullen de persoonsgegevens van de klant worden gedeeld met derden binnen de Europese Economische Ruimte die rechtstreeks of onrechtstreeks met Petrichor Coaching verbonden zijn of met enige andere partner van Petrichor Coaching.

Petrichor Coaching garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens.

Bewaarperiode

De persoonsgegevens verwerkt voor klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).

De facturatiegegevens die worden achtergelaten of doorgemaild om opmaak van een factuur mogelijk te maken, worden bewaard. Enkel Petrichor Coaching heeft toegang tot deze database. Er is een wettelijke verplichting facturen 10 jaar te bewaren. Dat betekent dat jouw gegevens ook gedurende die periode in het door haar gebruikte systeem bewaard blijven.

De persoonsgegevens die Petrichor Coaching van jou ontvangt, zullen nooit worden doorgegeven of doorverkocht aan derden zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.

Jouw gegevens worden niet langer dan noodzakelijk bewaard dan voor het doel waarvoor ze zijn ontvangen, rekening houdend met de wettelijke bepalingen.

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Je kan een verzoek tot inzage of verwijdering sturen naar Petrichor Coaching waarop zij zo snel mogelijk, maar altijd binnen de 4 weken, zal reageren.

Voor een zo goed mogelijke werking van deze website worden cookies gebruikt.

Een cookie is een klein bestandje dat door deze website wordt meegestuurd en door jouw browser op het apparaat waar je onze website mee bezoekt wordt geplaatst. De informatie die in de cookie is opgeslagen kan naar onze website teruggestuurd worden, wanneer je de website opnieuw bezoekt.

Wil je de cookies uitschakelen of verwijderen? Dit kun je doen via je browserinstellingen. Gebruik eventueel de help-functie van je browser om te achterhalen hoe je dit kunt doen.

Klacht

Klachten kan je steeds sturen naar ruth@petrichor.coach

Je beschikt ook over het recht om een klacht in te dienen bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – commission@privacycommission.be